Política de privacidad
En forwardix.digital tratamos los datos personales con el objetivo de operar el sitio de forma segura, responder a solicitudes y mantener una comunicación adecuada con los usuarios. Esta Política describe qué información puede tratarse, con qué finalidades y qué opciones tiene el usuario.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es forwardix.digital.
2. Datos que podemos tratar
Según el uso del sitio, podemos tratar:
- datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si el usuario los facilita);
- contenido de comunicaciones: información incluida en mensajes, formularios o solicitudes;
- datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, registros de errores;
- preferencias básicas: idioma u opciones técnicas del sitio, cuando aplique;
- información relacionada con cookies y tecnologías similares (ver apartado 8).
3. Cómo se obtienen los datos
Los datos se obtienen:
- directamente del usuario, cuando completa formularios o nos escribe desde forwardix.digital;
- automáticamente, a través de registros técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio (logs) y, si corresponde, cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para:
- responder consultas y gestionar solicitudes enviadas por el usuario;
- proporcionar soporte y seguimiento de comunicaciones;
- mantener la disponibilidad, estabilidad y rendimiento del sitio;
- reforzar la seguridad (prevención de abuso, accesos no autorizados, fraude, ataques);
- realizar mejoras generales del servicio (análisis interno y optimización);
- cumplir obligaciones legales o atender requerimientos válidos de autoridades.
5. Base jurídica
Dependiendo del caso, el tratamiento puede basarse en:
- el consentimiento del usuario (por ejemplo, cuando acepta determinadas cookies o envía datos voluntariamente);
- la necesidad de atender una solicitud del usuario;
- el interés legítimo de forwardix.digital (seguridad, prevención de abusos, mantenimiento y mejora del sitio);
- el cumplimiento de obligaciones legales.
6. Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente:
- mensajes y solicitudes: mientras dure la gestión y durante un periodo razonable para seguimiento;
- registros técnicos: por un periodo limitado para seguridad y diagnóstico;
- obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Después, los datos se eliminan o se anonimizan cuando sea posible.
7. Destinatarios y acceso a los datos
No vendemos datos personales. El acceso puede producirse solo cuando sea necesario:
- por personal autorizado que gestiona el sitio o atiende solicitudes;
- por proveedores técnicos (por ejemplo, alojamiento, mantenimiento, protección del sitio), que actúan bajo instrucciones y con medidas de seguridad;
- por autoridades competentes, si existe obligación legal.
8. Cookies y tecnologías similares
forwardix.digital puede utilizar:
- cookies necesarias: permiten funciones básicas y seguridad;
- cookies funcionales: recuerdan preferencias (si se habilitan);
- cookies analíticas: ayudan a entender el uso del sitio (si se activan).
El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador. Esto puede afectar a ciertas funciones del sitio.
9. Transferencias internacionales
Si algún proveedor técnico procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, forwardix.digital aplicará medidas de protección adecuadas, conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, acuerdos contractuales y garantías equivalentes).
10. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
- acceso a sus datos;
- rectificación de datos inexactos;
- eliminación cuando corresponda;
- limitación del tratamiento;
- oposición al tratamiento basado en interés legítimo;
- portabilidad, cuando aplique;
- retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar mediante los canales disponibles en forwardix.digital.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (control de acceso, limitación de permisos, prácticas de seguridad). Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.
12. Enlaces a terceros
forwardix.digital puede incluir enlaces a sitios externos. No controlamos sus prácticas y recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
13. Cambios en la política
Esta Política puede actualizarse por cambios técnicos, organizativos o normativos. La versión vigente estará publicada en forwardix.digital.